WebManage changes¶. A change is a modification of the information system’s infrastructure. A change can be created either from a ticket form or a problem form, in tab Changes, or from menu Assistance > Changes.. The form to create a change is similar to the ticket creation form and shares with it many terms: requester, watcher, assigned to, status, urgency, … WebRule-based workflow automation utilizes ticket classification data as a key tool for improving the efficiency of support processes. There are 4 key pieces of classification data that IT tickets should include. Type – Event, Alert, Incident, Request or Question; Source – System, User or Agent generated
Raquisha J. - Gwinnett Technical College - LinkedIn
WebMay 6, 2024 · Pour retrouver dans GLPI le ticket nouvellement créé, 2 possibilités : 1) Allez à la page d’accueil de GLPI en cliquant sur le logo GLPI en haut à gauche : 2) Ou bien, choisissez dans le Menu Assistance > Tickets et effectuez une recherche sur le critère « Caractéristiques – statut » = « non résolu » : WebFeb 27, 2024 · 1. Transparent communication. 2.Effective time management. 3.Shared expertise. 4.Better user experience. 5.Clear track of the workflow. Start automation of … rainbow in mccomb ms
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